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肇庆新闻林主任告诉记者

来自:未知| 发布时间:2015-06-23 09:58 | 作者:侠客

护工在照顾病人。西江日报记者 林良驹 摄

2011年,省卫生厅推行“优质护理服务示范工程”,其中要求逐步下降病人家属陪护率,由医院聘请经过培训、具有一定专业技术的人员为病人提供优质的生活照顾。医院陪护工这一职业应运而生。

经历过“非典”的陪护工英姐

19日下午,在我市某公立医院,记者采访了一位从事医院陪护工作十多年的护工英姐。她曾在“非典”肆虐期间依旧在医院里照顾病人。

在外人看来,陪护工每天的工作似乎很简单,打扫卫生、整理床被、给病人喂食、清洁,但是个中艰辛,只有陪护人员才明白。英姐告诉记者,有些病人晚上经常失眠,为了保证安全,她只能彻夜不眠地照顾着,并不时安抚病人的情绪。

在采访中,英姐从没有向记者抱怨工作辛苦。她认为,陪护和医生、护士一样,也是一种神圣的职业。“我认为这个工作可以帮到别人,能够让病人更快地痊愈,我感到光荣和开心。”

英姐说,医院陪护是按天收费的,每天130元,其中要上缴物业公司20元,再除去每天的饭钱,一天收入也就80元左右。而这80元,是以每天工作20小时以上换来的。“医院陪护不仅工作强度大、压力大、收入低,而且社会地位低。”英姐坦言,“被病人或其家属苛责甚至打骂,也是常有的事。”

医院实行零陪护尚需政府支持

记者从我市某公立医院护理部林主任处了解到,像英姐这样的陪护工,在该医院约有40名。

林主任说,以往很多病人在住院时,因为家人无法常伴身边照料,患者家属就会私下聘请外人在医院里照顾病人,此类护工大多数为农村妇女,文化水平不高,没有学习过基本的医学知识。“这些患者家属聘请的护工,收费高、服务差,以往甚至出现陪护人员盗窃病人财物、打骂病人的情况”。

为了营造一个良好的医疗环境,该医院在2012年4月,将医院陪护工作承包给某物业公司,由该公司负责招聘和管理陪护人员,提供上岗培训,学习临床陪护知识。每名陪护人员最多同时照顾不超过两名病人,并会由医院相关科室的医生、护士进行考核,严格把关陪护人员的服务质量。该制度的成立,在肇庆市众多医院中尚属先例,有效减少医患纠纷,保障病人顺利康复。

林主任认为,无论是更早的私护、黒护,还是现在由物业公司承包的护理人员,都存在着价格高、服务水平参差不齐、缺乏专业的临床护理知识等缺陷。而培养一名合格的护士,需要3至5年,因此,从照顾病人的角度来说,最理想的方法是由医院亲自外聘护工,学习专业的培训课程,为病人提供最优质的服务。

林主任告诉记者,2011年,省卫生厅推行“优质护理服务示范工程”,其中要求逐步下降陪护率,减少病人家属或外聘护工陪护,由医院聘请经过培训、具有一定专业技术的人员为病人提供优质的生活照顾。而外省大部分公办医院提供的护理服务,根据等级的不同,收费从50到95元不等。相比之下,该医院照顾重症病人的一级护理服务,价格标准最高也仅为11.6元,如要为病人提供无陪护的护理服务,医院根本无力负担。而目前由物业公司承包的陪护工作,收费高达每天130元。

采访中,有病人呼吁,希望医院能够尽快出台陪护制度,减少病人的经济负担。对此,林主任表示,“如果能按照外省的收费标准,由医院自行聘请、管理陪护人员,无论是对医院、病人还是陪护人员本身,都是有利的。但是任何制度的建立和价格的调节,需要经过相关部门的批准,目前还是缺乏政府支持,只能依靠民营企业承包。”西江日报记者 林良驹

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